Warunki Korzystania z Usług

Ostatnia aktualizacja: 28 lutego 2024

Niniejsze Warunki Korzystania z Usług regulują dostęp do platformy Rofamei oraz korzystanie z niej. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi postanowieniami przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszych warunków w całości.

Na potrzeby niniejszych Warunków Korzystania z Usług przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca - Rofamei, podmiot świadczący usługi konsultacyjne w zakresie cyfryzacji procesów finansowych za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem rofamei.com.
• Użytkownik - każda osoba fizyczna lub prawna, która uzyskuje dostęp do serwisu lub korzysta z jego funkcjonalności.
• Usługi - wszelkie funkcje, narzędzia, treści oraz konsultacje udostępniane przez Usługodawcę za pośrednictwem platformy.
• Konto - indywidualny profil Użytkownika utworzony w systemie Usługodawcy w celu korzystania z Usług.
• Treści - wszelkie materiały, dane, teksty, pliki oraz informacje przesyłane lub udostępniane przez Użytkownika w ramach korzystania z platformy.
• Sesja konsultacyjna - zaplanowane spotkanie online pomiędzy Użytkownikiem a specjalistą Usługodawcy.

Korzystając z serwisu Rofamei, Użytkownik potwierdza, że:

• zapoznał się z niniejszymi Warunkami Korzystania z Usług i akceptuje je w całości,
• ukończył osiemnaście lat lub posiada zgodę prawnego opiekuna,
• posiada pełną zdolność prawną do zawierania umów w swoim imieniu lub w imieniu reprezentowanego podmiotu,
• informacje podane podczas rejestracji lub korzystania z Usług są prawdziwe, kompletne i aktualne.

Jeżeli Użytkownik nie akceptuje niniejszych Warunków, powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z serwisu.

Rofamei świadczy usługi w zakresie konsultacji dotyczących cyfryzacji procesów finansowych w formie zdalnej. Platforma umożliwia Użytkownikom:

• umawianie i prowadzenie sesji konsultacyjnych online,
• dostęp do materiałów informacyjnych i edukacyjnych,
• komunikację ze specjalistami za pośrednictwem wbudowanych narzędzi,
• przechowywanie i zarządzanie dokumentacją związaną z prowadzonymi konsultacjami.

Treści i zalecenia przekazywane w ramach sesji konsultacyjnych mają wyłącznie charakter informacyjny i doradczy. Nie stanowią one porady prawnej, podatkowej ani finansowej w rozumieniu przepisów prawa. Użytkownik korzysta z otrzymanych informacji na własną odpowiedzialność i we własnym zakresie podejmuje decyzje biznesowe.

Usługodawca dąży do zapewnienia ciągłości działania platformy, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności. Przerwy techniczne, prace konserwacyjne lub okoliczności niezależne od Usługodawcy mogą czasowo ograniczyć dostęp do Usług. Użytkownik zostanie poinformowany o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem.

Korzystanie z pełnego zakresu Usług wymaga założenia Konta. Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe i kompletne dane. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za aktualizację swoich danych w przypadku ich zmiany.

Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego Konta, w szczególności hasła. Wszelkie działania podjęte przy użyciu danych dostępowych Użytkownika są traktowane jako działania samego Użytkownika. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Usługodawcę pod adresem [email protected].

Każdy Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno aktywne Konto. Tworzenie wielu kont przez tę samą osobę lub podmiot jest niedozwolone i może skutkować zablokowaniem wszystkich powiązanych kont.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z platformy wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem, niniejszymi Warunkami oraz obowiązującymi przepisami prawa. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się do:

• podawania prawdziwych i aktualnych informacji,
• szanowania innych Użytkowników oraz pracowników Usługodawcy,
• przestrzegania ustalonych terminów sesji konsultacyjnych,
• zachowania poufności informacji uzyskanych podczas konsultacji.

Użytkownikowi zabrania się w szczególności:

• podejmowania prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Usługodawcy lub innych Użytkowników,
• przesyłania treści zawierających złośliwe oprogramowanie, wirusy lub inny szkodliwy kod,
• wykorzystywania platformy do celów niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich,
• kopiowania, powielania lub rozpowszechniania materiałów dostępnych na platformie bez zgody Usługodawcy,
• podszywania się pod inne osoby lub podmioty,
• przeciążania infrastruktury technicznej platformy poprzez automatyczne zapytania lub inne działania techniczne,
• odsprzedaży lub sublicencjonowania dostępu do Usług osobom trzecim.

Aktualne informacje o cenach poszczególnych Usług dostępne są na stronie internetowej Rofamei. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z zachowaniem odpowiedniego okresu powiadomienia Użytkowników.

Płatności za Usługi realizowane są z góry, przed rozpoczęciem sesji konsultacyjnej lub aktywacją wykupionego pakietu. Akceptowane formy płatności wskazane są w procesie zakupu. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.

Użytkownik może odwołać zaplanowaną sesję konsultacyjną bez ponoszenia opłat, jeżeli odwołanie nastąpi nie później niż dwadzieścia cztery godziny przed planowanym terminem. Odwołanie w terminie krótszym może skutkować potrąceniem opłaty zgodnie z obowiązującym regulaminem. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów dostępne są w Polityce Zwrotów opublikowanej na stronie Usługodawcy.

Wszelkie prawa do platformy, jej wyglądu, funkcjonalności, treści, znaków towarowych, logotypów oraz innych elementów chronionych prawem własności intelektualnej należą do Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły Usługodawcy stosownych licencji. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie przenosi na Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej.

Usługodawca udziela Użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na korzystanie z platformy wyłącznie w celach zgodnych z niniejszymi Warunkami. Licencja nie obejmuje prawa do kopiowania, modyfikowania, tworzenia dzieł pochodnych ani dekompilacji oprogramowania platformy.

Użytkownik zachowuje prawa do treści przesyłanych przez siebie na platformę. Jednocześnie, przesyłając treści, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na ich przetwarzanie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług. Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie prawa niezbędne do udostępnienia przesyłanych treści.

Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz Polityką Prywatności Rofamei, dostępną na stronie internetowej serwisu. Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszych Warunków. Korzystając z Usług, Użytkownik potwierdza zapoznanie się z zasadami przetwarzania danych osobowych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• decyzje biznesowe lub finansowe podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji uzyskanych podczas konsultacji,
• przerwy w dostępie do platformy spowodowane okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy,
• utratę danych wynikającą z działania siły wyższej lub awarii sprzętu Użytkownika,
• działania lub zaniechania osób trzecich,
• szkody pośrednie, wtórne lub utracone korzyści.

Platforma i Usługi udostępniane są w stanie, w jakim się znajdują. Usługodawca nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, dotyczących przydatności Usług do konkretnych celów Użytkownika, ich nieprzerwanego działania ani braku błędów.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia Konta Użytkownika w przypadku podejrzenia naruszenia niniejszych Warunków, zagrożenia bezpieczeństwa platformy lub innych Użytkowników. O zawieszeniu Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem podanego adresu e-mail.

Usługodawca może rozwiązać umowę z Użytkownikiem i usunąć jego Konto ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• rażącego naruszenia niniejszych Warunków,
• podania nieprawdziwych danych podczas rejestracji,
• działania na szkodę Usługodawcy, innych Użytkowników lub osób trzecich,
• niewykonania zobowiązań płatniczych.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z korzystania z Usług i zażądać usunięcia swojego Konta, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem [email protected]. Usunięcie Konta nie zwalnia Użytkownika z obowiązku uregulowania należności za Usługi już zrealizowane.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym czasie. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem wiadomości e-mail lub powiadomienia widocznego po zalogowaniu się na platformie, z co najmniej czternastodniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usług po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z platformy i zażądać usunięcia swojego Konta.

Wszelka komunikacja pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem odbywa się drogą elektroniczną, na adres e-mail podany podczas rejestracji, lub za pośrednictwem narzędzi komunikacyjnych dostępnych na platformie. Użytkownik zobowiązany jest do utrzymywania aktualnego adresu e-mail w swoim Koncie. W sprawach wymagających bezpośredniego kontaktu Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą:

• drogą elektroniczną: [email protected]
• telefonicznie: +48 516 173 123
• korespondencyjnie: Stefana Batorego 4, 80-386 Gdynia, Polska

W przypadku powstania sporu pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podjęcia próby polubownego rozwiązania sprawy w drodze bezpośrednich negocjacji. W tym celu Użytkownik powinien skierować pisemne zgłoszenie na adres [email protected], opisując przedmiot sporu i swoje oczekiwania. Usługodawca udzieli odpowiedzi w terminie czternastu dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem możliwie najbliższym pierwotnemu zamiarowi stron.

Nieegzekwowanie przez Usługodawcę któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków w danym przypadku nie stanowi zrzeczenia się prawa do jego egzekwowania w przyszłości.

Niniejsze Warunki, wraz z Polityką Prywatności i innymi dokumentami opublikowanymi na platformie Rofamei, stanowią całość porozumienia pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą w zakresie korzystania z Usług i zastępują wszelkie wcześniejsze ustalenia w tym zakresie.

W razie pytań dotyczących niniejszych Warunków Korzystania z Usług prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub pisemnie na adres: Stefana Batorego 4, 80-386 Gdynia, Polska.